De acordo com as opiniões dos usuários, o Volkswagen T-Cross Comfortline 1.0 TSI Flex 5P Aut. apresenta como pontos fortes o bom custo-benefício, a potência, o desempenho, o conforto ao dirigir, a segurança, o espaço interno, o consumo favorável e a robustez. Os pontos fracos destacados são a baixa economia de combustível, ruídos internos, o tamanho do porta-malas e a presença de muito plástico no acabamento. Os defeitos relatados incluem problemas na coluna de direção, dificuldades e alto custo para reposição de chaves, e problemas na conexão da mídia com o celular. No geral, a percepção sobre o veículo é positiva, com muitos usuários o considerando um bom ou ótimo carro.